Notre charte d'engagement

Privilégier avant tout la qualité de la relation avec la marque par du service à valeur ajoutée !
//believecorporate.com/wp-content/uploads/adaptabilite.jpg

Souplesse & adaptation

Mise en place des moyens humains et techniques en fonction du périmètre de vos besoins.

//believecorporate.com/wp-content/uploads/diamants.jpg

Investissement & excellence

Toujours aller plus loin dans la prestation
Proposer un interlocuteur privilégié
Exigence sur le savoir-être des équipes
Formation continue et coaching de nos équipes de téléconseiller(ères)
Vigilance qualité : Believe fait partie des 20 % des entreprises qui intéressent leurs salariés à la qualité

//believecorporate.com/wp-content/uploads/accord-contrat.jpg

Conseil & accompagnement

Posture d'écoute du client
Expertise terrain
Connaissance de toute la chaîne de production
Coaching

//believecorporate.com/wp-content/uploads/light-magic.jpg

Anticipation & innovation

R&D : nouveaux services, nouveaux outils (chat, chatbot, réseaux sociaux, newsletter…)
Veille

Une offre de service complète pour une satisfaction client optimum

Suivi client – Fidélisation - Conseils avant et après-vente - Découverte des attentes clients - Suivi commercial - Enquête de satisfaction - Connaissance client – Data analyses et statistiques – Formation de vos équipes.

Privilégier la qualité d’accueil

Sensibilisation à la problématique client
Connaissance de l’entreprise pour savoir la présenter
Politesse, courtoisie et écoute

La relation commerciale comme si c’était vous !

Argumentation commerciale
Redistribution de l’information et mise en place de base de connaissances consultables en temps réel.
Connaissance fine de l’offre produit par une formation des équipes
Suppléer votre service consommateur

Evaluation de la satisfaction client

Enquêtes de satisfaction
Audits du parcours clients
Client mystère

Faire monter vos équipes en compétence sur le service client

Formation en équipe – Transfert de compétences
Formation individuelle

Dans l'objectif d'une meilleure compréhension et d'un partenariat pérenne, en amont de toute prestation, nous préconisons un état des lieux de l'existant et des attentes de vos consommateurs.

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer