Service consommateurs externalisé à votre service

Les consommateurs sont devenus experts, exigeants, impatients. Par conséquent, jamais les Marques n’ont eu autant besoin d’une réponse agile et experte face à leurs attentes.

C’est pourquoi aujourd’hui un service consommateur n’est plus simplement une boîte aux lettres mais représente un vrai enjeu stratégique pour les entreprises de toutes tailles.

25 ans d'expérience

100% basé en France

Experts de vos marques

Taille humaine

Believe Corporate c’est avant tout votre service consommateurs externalisé depuis 25 ans.

Une expérience confirmée au service des grandes Marques comme les groupeg Henkel, Pernod-Ricard, Bonduelle, Biscuits BN, Essilor, etc.

Dans tous les secteurs, Food, Service, Maison, beauté, Optique, e-commerce … vos attentes sont précises et nos réponses sont personnalisées en fonction de vos enjeux et de votre actualité.

Nos équipes sont basées à Tours depuis 25 ans, avec des collaboratrices et des collaborateurs engagés et fidèles. Pour vous l’assurance d’une structure efficace et flexible à taille humaine.

Notre engagement : Être vos ambassadeurs impliqués, formés, disponibles.

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Notre métier, accompagner vos clients...

Respecter vos consommateurs

Répondre à toutes les questions, même les plus simples, écouter vos consommateurs avec la plus grande bienveillance, c’est ainsi que vous bénéficiez d’un regain de considération.

Parler en votre nom

Nous comprenons la responsabilité de parler en votre nom. Apporter des réponses et des conseils, C’est notre mission. Mais c’est aussi un engagement de respect pour votre marque, vos produits, vos équipes.

Connaitre votre marché

C’est l’engagement de Believe aussi, de vous apporter un reporting détaillé, et utile, avec les informations importantes sur votre marché. Vous apporter les informations utiles du terrain.

Opérationnels sur les outils de ticketing et de logiciel service clients :

Zendesk
Salesforce
Coheris CRM

Nous sommes habitués à intégrer rapidement les autres solutions du marché.

Parlez-nous de votre projet

Nous comprenons très bien au sein de Believe vos interrogations, et avec plus de 25 années d’expérience, nous vous proposons d’échanger ensemble sur vos attentes, vos produits et services, vos réseaux de distribution, etc.

Nous contacter

Service consommateur externalisé

Nous apportons des réponses personnalisées et claires en fonction de votre actualité. Et sur chacun des canaux de communication.

Vous vendez des produits de grande consommation en grande surface ou en grande surface spécialisée ?
Vous commercialisez des services ou des produits en boutiques, en centres commerciaux ?

Votre service consommateurs piloté par Believe et son équipe d’experts, formés et engagés, vous permet ainsi de répondre aux questions sur les dates limites de consommation, la composition des produits, la façon de les utiliser, les conseils, recueillir les plaintes, etc.

Votre service consommateurs piloté par Believe
et son équipe d’experts, formés et engagés

C’est la garantie :

d'un partenariat très proche permettant à nos équipes de répondre au nom de votre marque, dans l’esprit de votre marque.
d'un contact sur l’ensemble des canaux choisis
de l'utilisation de solutions technologiques pratiques et efficaces.
de la remontée qualitative d'informations terrain pour vos équipes qualité, marketing et production
de l'adaptation à votre secteur d'activité, vos enjeux, votre actualité.

Nos canaux de communication

Appels

Appels entrants et sortants, Web call-back

Emails

Entrants et sortants

SMS

Push et Pull

Messageries

WhatsApp & Messenger

Chat’

Et notifications

Commentaires

Et réputation en ligne

Notre cas d'entreprise

nous dialoguons avec les consommateurs des produits Bonduelle ou Saint Mamet pour apporter les précisions sur les modes de consommation, répondre aux questions sur la composition … A travers l’ensemble des canaux de communication. Nous restons en contact avec les Responsables qualité des Marques pour reporting et informations croisées.

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